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  行業資訊
保潔員崗前培訓與操作
雙擊自動滾屏 發布者:廣州外墻清洗公司 發布時間:2012-12-1 20:22:04 閱讀:837次     

 一、崗位職責
    1、負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常清潔和愛護。
    2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。
    3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。
    4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。
    5、協助、配合安全值班、工程維修等工作問題,發現立即匯報。
    6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。
    7、完成上級交辦的其他工作任務。
    二、一般作業的操作程序和原則
    總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。
    1、掃地、拖地的程序是:由內到外,從邊開始再中間清潔。
    2、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角。
    3、垃圾桶的清理:室內、室外垃圾不能超出2/3滿,不能出現異味、較臟、破壞等現象要及時清理垃圾桶的垃圾。
    4、推塵:沿地面直線成行操作。
    三、保潔過程中應注意的事項
    1、表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
    2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉話話交流,講普通話,如碰到講家鄉話的師生,可以用家鄉話同師生交流,上班前不食用有異味的食物,無論是師生還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學會禮貌拒絕。
    3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候,工作時遇見師生、領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與訪客講一些與工作無關的話,與訪客同乘電梯時,應主動讓訪客先出先進。
    4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發梳理整齊,著裝應按照公司規定進行著裝,且必須著工衣,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象;統一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發不能超出眉毛下,后腦勺頭發應盤起來,男性不留胡子,頭發不得過長。
    5、室內清潔時,不得隨意翻閱辦公室物品,不得使用電話、電腦、洗手間等,注意與師生溝通內容,注意作業效率;室外清潔時,注意清潔的姿態、姿勢,遇到師生應主動讓路。
    6、在公共區域清潔時應注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。
    7、清潔時應注意保持現場衛生,一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應注意:發給個人的工具隨人走,公共工具應放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放。
    9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。
    四、常用保潔藥劑的認識與使用
    1、清潔劑按常規可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
    2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。
    3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性,在使用過程中不當,將會影響物品損害或人身傷害,使用時應注意做好防護措施。
    4、中性清潔劑有:
    ①綠水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。
    ②洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現象。
    ③潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬,用途廣泛。
    ④128萬能起漬劑:用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴重污漬。
    5、酸性清潔劑有:
    ①鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性,使用時要注意安全,開荒時要大量使用。)
    ②漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
    ③紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。
    6、堿性清潔劑:
    ①洗手液:用于洗手間洗手。
    ②洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
    ③燒堿:用于硬堅固地面。
    7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項:
    ①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。
    ②使用前必須查看現場材質,大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。
    ③所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。
    ④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會發生中和反應,沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。
    ⑤如清潔劑使用量大,必須在環境主管的指導下操作。
    8、以下清潔劑未分類,它們有的是中性、酸性或堿性性質,可分別清除在不同材質物品上的污漬:
    起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養。
靜電吸塵油:用于推塵板推塵。
    地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑):用于清洗、清除地毯污漬。
    碧麗珠:用于保養皮具、石材、木板等物品。
    空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味,凈化空氣。
    香球:用于男洗手間小便池除異味。
    不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養。
    潔廁精(酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。
    五、常用工具的認識與使用
    1、掃把(膠掃把、豬毛掃、竹掃把):室內使用膠掃把、豬毛掃,室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應從里到外順序。(豬毛掃不能沾水)
    2、垃圾鏟:用于放垃圾,在使用時,應一手拿掃把,一手拿垃圾鏟同時進行。
    3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地時拖把的水分要扭干,防止水分過多容易滑倒行人,并將拖布散開,增大沲洗面積,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿,在洗拖把時,用力輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。
    4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵,推完后噴塵推油,干10分鐘后再使用。
    5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
    6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚,從上往下,從左往右的順序操作,在涂水時,扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人,工具用完后及時用毛巾擦干,防止生銹。
    7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。
    8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。
    9、膠
    手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護作用。
    10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。
    11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔,其作用是無碎毛,較光滑。
    12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。
    13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。
    14、鋁梯:用于清潔高位處的衛生工作。
    15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。
16、常用清潔機械的認識和作用
    ①洗地機:用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盤的安裝是否牢固,根據地面材質選擇相應的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應搭在肩上,避免電線卷入機器內。
    ②吸水機:用于洗地、漏雨產生積水的情況。
    ③吸塵機:用于地毯、地面、槽縫吸塵作用,但不能吸顆粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及時清理塵袋。
    ④高壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時雙手緊握槍頭,以免高壓碰傷。
    ⑤拋光機:用于瓷磚、大理石保養,可增加地面的光澤、明亮度,延長使用壽命期限。
    ⑥烘干機:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。
    以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。
    17、清潔工具的保養:清潔工具使用完后,都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置,以備下次再用。
    六、清潔物品材質的識別
    地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。
    地板:木質地板、膠地板。
    不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。
    墻面:木質、布質、玻璃、涂料、紙質。
    垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質等。
    拖把:棉質、布條。
    掃把:塑料質、竹葉質、毛質等。
    玻璃:鏡面、鋼化玻璃,有機玻璃。
    七、保潔工作的基本操作
    1、掃、拖地:掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內裝;拖,拖地后退著拖,按地板、地磚的紋理進行拖洗,拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。
    2、毛巾的使用:應對折為8面,反正面可用16面。
    3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑,木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。
    4、不銹鋼制品清潔:準備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著條紋進行擦拭。(不能沾水)。
    5、玻璃門的清潔:①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗;②每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;③玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進行下一次工作;④清洗工作完成后應將工具放回指定地點。
6、銅制品清潔:準備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛巾擦去灰塵;②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭(不得噴過多、不能沾水)。
    7、公用煙灰盅的清潔:①將煙灰盅內煙頭撿出,再將石米倒入篩網內進行煙灰盅的清潔,洗凈擦干后換上干凈的石米;②將篩網中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰;③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶,加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗;④將洗好的石米曬于指定地點,曬干后及時收回放于指定地點,以備后用。
    8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆,每天至少用潔而亮清潔一次,然后在用清水進行清潔,有物質特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后用毛巾進行清擦。
    9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗,以洗去便池上的污跡,然后在用清水進行清潔。
    10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗。然后用清水進行清潔,最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。
11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,樓層收集垃圾時,選擇適宜的時間和通道,只能使用貨運電梯或消防電梯,不可使用客梯,并避免與顧客同乘一趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈,再將垃圾袋套上;垃圾車用完后要進行清洗,再放回原處。
 
 

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